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Construção do Processo

Uma organização é uma soma de partes. Logo, reúne vários subsistemas e, nesse caso, o enfoque da estrutura incorpora sistemas que se inter-relacionam. O principal resultado dessa reflexão equivale ao pensamento sistêmico, em que os ganhos residem na identificação de ações e de mudanças estruturais, que podem levar a melhorias significativas e duradouras. Muitas vezes, observam-se ganhos incrementais, que seguem o princípio da economia dos meios, porque os melhores resultados não provêm de esforços em larga escala, mas de pequenas ações bem focalizadas. Nessa ótica, o controle, governance, assume uma série de aplicações, que na linguagem corrente expressam o sinônimo de gestão e é por isso que abrange inúmeros processos para determinação dos objetivos, planos de ação, supervisão, organização e desempenho esperado.